Políticas de Servicio y Alcances

🟢 Plan Básico

• ✅ Incluye: 3 secciones (Inicio, Servicios, Contacto) + Botón WhatsApp.
• ✅ Entrega: 5 días hábiles (desde recepción de info).
• ❌ Exclusiones: No incluye hosting, dominio ni redacción de textos.

🔴 Plan Pro / E-commerce

• ✅ Incluye: Carrito de compras, hasta 10 productos cargados y SEO Técnico.
• ✅ Entrega: 10 a 15 días hábiles.
• 🔄 Cambios: Hasta 3 rondas de revisión.

• 📢 Publicidad (Paid Media): El presupuesto publicitario (lo que se paga a Google/Meta) corre por cuenta del cliente y se paga directamente a la plataforma. Nuestros honorarios son por la gestión y optimización.
• 🔍 SEO y Posicionamiento: El SEO es una estrategia a mediano/largo plazo. WebViva implementa las mejores prácticas técnicas, pero no garantizamos la posición #1 en tiempos específicos, ya que depende de algoritmos externos.
• 🔄 Plan Partner 360 (Mensual): Los servicios mensuales se renuevan automáticamente. Para cancelar, se requiere un aviso de 30 días de anticipación para entregar accesos y reportes finales.

• 🎨 Archivos: Si el cliente envía el diseño, debe venir en formato CMYK, trazado y en alta resolución. No nos responsabilizamos por impresiones pixeladas si el archivo original es de baja calidad.
• 📦 Envíos: Los tiempos de despacho varían según la comuna y volumen del pedido.
• ⚠️ Colores: Puede existir una variación de color del 10% entre lo que se ve en pantalla y el papel impreso.